О књизи: 2016 / Говор и комуникација су невероватна достигнућа која издвајају људе из животињског света. Али често се дешава да нас људи, када говоримо, не слушају, па су у књизи описане препреке које ометају комуникацију и објашњени су принципи по којима се гради исправна комуникација са људима. Књига се састоји из четири дела. У првом делу „Разговарање и слушање” ауторка размишља о усменом говору уопште и говори о томе како слушамо и, према томе, које задатке треба да поставимо себи ако желимо да те људи слушају. Четири корака“, састоји се од поглавља посвећених питањима: како пронаћи тему за разговор; како привући пажњу када сте спремни да говорите; како своју идеју пренети на привлачан и убедљив начин; како постићи ефикасне резултате, узимајући у обзир психологију памћења, утицаја и убеђивања, трећи део, „Четири ситуације“, пружа савете о томе како да говорите, користећи знање стечено из претходних поглавља, да наведете људе да вас слушају. у разним ситуацијама: у разговору, посебно када следите одређени циљ; у тешким разговорима, када су емоције велике, а улози велики; на састанцима – формалним и неформалним; на јавном наступу – пред великом и малом публиком.